In der App
- Öffne Friendshake und geh auf den Reiter Profil.
- Scroll nach unten zu Konto löschen.
- Bestätige die Sicherheitsabfrage.
Das war es. Dein Konto ist sofort gelöscht.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Vieles kannst du in der App auch einzeln löschen, ohne dein Konto aufzugeben. Die Löschung wirkt sofort; Fotos und Videos verschwinden in der Regel binnen fünf Minuten auch aus dem Speicher.
- Beitrag: über das Menü deines Beitrags → Löschen. Beiträge, Kommentare und Reaktionen löschen sich außerdem nach 24 Stunden von selbst.
- Kommentar: bei deinem Kommentar → Löschen.
- Reaktion: dieselbe Reaktion noch einmal antippen.
- Private Notiz zu einem Kontakt: Kontakt öffnen → deine Notiz → Löschen.
- Label: Label bearbeiten → Label löschen.
- Verbindung: Kontakt öffnen → Verbindung entfernen. Die gemeinsame Geschichte mit dieser Person wird dabei ebenfalls gelöscht.
- Gespeicherter Suchbereich für Events: in der Event-Suche beim Bereich → Löschen.
- Eigenes Event: Event öffnen → Event absagen.
Alle deine Daten auf einmal bekommst du als Export unter Profil → Meine Daten exportieren.
Was gelöscht wird
- dein Profil mit Name, Nutzername, Beschreibung, Stadt und Profilbild
- deine Telefonnummer im Anmeldesystem, ihre Prüfsumme und dein Geburtsdatum
- alle deine Beiträge, Kommentare und Reaktionen samt Fotos und Videos
- alle deine Verbindungen, Verbindungsanfragen und Labels
- deine Einträge in der gemeinsamen Geschichte mit anderen
- deine privaten Notizen zu Kontakten – und die Notizen anderer über dich
- deine Event-Teilnahmen und Check-ins
- die Gerätekennungen für Push-Benachrichtigungen
Hochgeladene Dateien werden in eine Warteschlange gestellt und in der Regel binnen fünf Minuten endgültig vom Speicher entfernt.
Was bestehen bleibt
Warst du an einer abgeschlossenen Meldung beteiligt – als meldende oder als gemeldete Person –, bleibt der Vorgang als anonymisiertes Gerüst erhalten. Wir brauchen ihn als Nachweis gegenüber den Aufsichtsbehörden. Freitext und die Kennung der meldenden Person entfernen wir spätestens 180 Tage nach Abschluss des Falls; danach lässt sich kein Personenbezug mehr herstellen.
Löschung ohne installierte App
Hast du die App nicht mehr oder kommst du nicht mehr in dein Konto, läuft die Löschung per E-Mail. Wir bestätigen die Anfrage über die Telefonnummer, mit der du angemeldet warst:
- Anfrage schicken an hallo@friendshake.me mit Betreff „Konto löschen“ und den drei Angaben Vorname, Nachname und Telefonnummer bei der Registrierung. Der Knopf unten öffnet die Mail in deinem Mailprogramm bereits vorausgefüllt.
- Eingangsbestätigung: Du bekommst von uns eine E-Mail, dass die Anfrage angekommen ist, mit dem Hinweis auf den SMS-Code.
- SMS-Code: Wir senden einen Code an genau die genannte Nummer. Kommt nichts an, passt die Nummer nicht zum Konto.
- Code zurückschicken: Antworte auf die Eingangsbestätigung mit dem Code.
- Löschung: Stimmt der Code, löschen wir das Konto und bestätigen das per E-Mail.
Öffnet sich kein Mailprogramm, schreib selbst an hallo@friendshake.me mit dem Betreff „Konto löschen“ und den drei Angaben.
Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb eines Monats, in der Regel deutlich schneller (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Die Angaben aus der Anfrage nutzen wir nur, um das Konto zu finden und die Löschung zu bestätigen. Die E-Mails selbst bewahren wir als Nachweis der Bearbeitung bis zu drei Jahre auf und löschen sie danach.
Deine Daten vorher mitnehmen
Willst du deine Daten behalten, exportiere sie vor der Löschung: Profil → Meine Daten exportieren. Nach der Löschung können wir dir nichts mehr herausgeben – wir haben dann selbst nichts mehr.